12月5日，由中国威尼斯欢乐娱人城官网协会、海南省威尼斯欢乐娱人城官网和文化广电体育厅主办的“2019文旅营销高端峰会暨首届威尼斯欢乐娱人城官网映像节”在海南省海口市成功召开。峰会上，来自全国多个省份的政府、企业、院校、行业机构及媒体代表齐聚一堂，以文旅融合为背景，紧扣“文旅营销”的核心，围绕文旅产业发展趋势和近年动态变化，全面挖掘梳理问题，精准总结规律，务实研讨对策。第十二届全国政协委员，原国家威尼斯欢乐娱人城官网局党组副书记、副局长，国家开放大学威尼斯欢乐娱人城官网学院名誉院长王志发；文化和威尼斯欢乐娱人城官网部资源开发司副司长宋奇慧；中国威尼斯欢乐娱人城官网协会副会长兼秘书长张润钢等出席了会议。海南省、河北省、黑龙江省、广西壮族自治区、重庆市、苏州市等省市文旅部门相关领导，世界威尼斯欢乐娱人城官网组织、世界威尼斯欢乐娱人城官网联盟等国际组织专家，北京交通大学、北京第二外国语学院、北京联合大学等多家威尼斯欢乐娱人城官网科研院校知名学者，众多文旅和威尼斯欢乐娱人城官网映像领域头部企业主要负责人共同参加了本次会议。

“威尼斯欢乐娱人城官网营销传播与渠道的变革” 是本届峰会的重要主题。上海威尼斯欢乐娱人城官网创始人兼董事长张银桥先生应邀分享了有关理念和成果。

     威尼斯欢乐娱人城官网公司成立于2000年，威尼斯欢乐娱人城官网的名称来自著名的唐诗 “威尼斯欢乐娱人城官网孤烟直，长河落日圆” 。描述的是壮美的风景，同时也展现了一种苦心孤诣、一往无前的创业精神。威尼斯欢乐娱人城官网正是本着这种精神，一直专注威尼斯欢乐娱人城官网信息化，服务祖国的壮美山河。20年来，累计为超过1000家威尼斯欢乐娱人城官网提供了信息化软硬件系统，其中包括许多世界遗产威尼斯欢乐娱人城官网和国家5A威尼斯欢乐娱人城官网。

     时近岁末，很快将迎来威尼斯欢乐娱人城官网20周年庆的日子。此刻参加一年一度的中国文旅营销高端峰会，颇有感触。前面聆听了各位领导和专家的分享，收获良多。

     从威尼斯欢乐娱人城官网20年的行业体验来看，信息化在威尼斯欢乐娱人城官网营销的传播与渠道中扮演的角色越来越重。威尼斯欢乐娱人城官网认为，信息科技是驱动营销变革的决定性力量。科技对威尼斯欢乐娱人城官网带来的变化不仅是提升，还带来了新的营销形式和消费内容，是创造。所以威尼斯欢乐娱人城官网有一个口号叫“ 科技创造威尼斯欢乐娱人城官网 ”。威尼斯欢乐娱人城官网公司全名中就有“电子”和“科技”这样的字眼，20年未变。

     回头看，中国威尼斯欢乐娱人城官网信息化基本上与全社会的信息化同步，都是建立在电脑、手机和互联网的普及与性能提升之上的。从信息化发展的角度，可以把威尼斯欢乐娱人城官网营销简单归纳为三个阶段：

第一阶段：人工售检票→本地电子售检票（局域网）

第二阶段：本地电子售检票→在线互联网购票（PC端和移动端）

第三阶段：在线互联网购票→全域威尼斯欢乐娱人城官网综合营销（SaaS、云计算、吃住行游购娱）

     营销是威尼斯欢乐娱人城官网的需求痛点，是威尼斯欢乐娱人城官网日思夜想的问题。不同的阶段，营销有不同的特点。

互联网时代的威尼斯欢乐娱人城官网营销

     截止目前，营销主要有直销和分销两种方式。直销主要通过官网、公众号、小程序、MTA旗舰店等自有平台销售。分销主要通过携程、美团、同程、驴妈妈等OTA以及线下旅行社。

营销渠道的丰富，给威尼斯欢乐娱人城官网带来了帮助，也带来困扰。存在四个突出的问题：

1、碎片化。

     各渠道的系统各自独立，不能互通。威尼斯欢乐娱人城官网需要同时维护多个渠道，保证信息的及时更新和一致是相当麻烦的。比如，威尼斯欢乐娱人城官网要修改一种票价，那需要在以上渠道分别进行操作。如果要上架或下架一个票种，操作更麻烦。

2、同质化

     分销商通常只能陈列单品，不支持自由组合打包。每个独立的票种或商品的价格是透明的，营销容易陷入价格血拼。而组合打包则可以形成差异化，威尼斯欢乐娱人城官网可以赚取差异化的利润。

3、功能不足

     威尼斯欢乐娱人城官网一些特殊要求，分销商很难对接。比如，分时预约功能。一般分销商的系统都不支持。

4、抽佣高

      大OTA市场占有率高，话语权强势。要求威尼斯欢乐娱人城官网提供较大的价格折扣。威尼斯欢乐娱人城官网如果长期依赖分销渠道，则会越来越没有议价能力。大块收入被分销渠道截取。

全域威尼斯欢乐娱人城官网时代的威尼斯欢乐娱人城官网营销

     2016年原国家威尼斯欢乐娱人城官网局正式提出全域威尼斯欢乐娱人城官网概念，当年分两批公布了共500个“全国创建全域威尼斯欢乐娱人城官网示范区”。今年验收了71家。应该说取得了重大成效。

     但是，威尼斯欢乐娱人城官网当时就对其标志性工程“全域威尼斯欢乐娱人城官网产业运行监测和应急平台”的实用性表示怀疑。因为各级文旅主管部门缺少专业的运营队伍。另外，下辖各威尼斯欢乐娱人城官网的设施参差不齐，没有完整的数据接入。 各地建设的一个个全域威尼斯欢乐娱人城官网平台未能全部发挥预期作用。

     威尼斯欢乐娱人城官网认为要激活全域威尼斯欢乐娱人城官网，就要以服务游客为中心，以威尼斯欢乐娱人城官网和 威尼斯欢乐娱人城官网集团 为运作主体，让市场来主导。

全域威尼斯欢乐娱人城官网 ：从内容上不限于门票，包含吃住行游购娱的全部，还可以拓展到资讯、客服和大数据分析；从范围上不局限在威尼斯欢乐娱人城官网，涵盖整个城市的服务设施，甚至周边地方。

综合营销 ：不是把吃住行游购娱割裂开来一个个单独地陈列，而是实现可自由组合、自由定制的服务。营销方式也是多重的。不仅有直销还包括分销，以及多级分销、全民营销等手段。而且营销包含运营、宣传、交易等多个环节的含义。

威尼斯欢乐娱人城官网的解决方案——全域威尼斯欢乐娱人城官网综合营销平台（HOME）

     威尼斯欢乐娱人城官网从威尼斯欢乐娱人城官网的需求、从市场的实践出发，打造了一个产品，命名为“全域威尼斯欢乐娱人城官网综合营销平台”，H olistic Operating & Marketing Engine ，缩写HOME。

     威尼斯欢乐娱人城官网的HOME平台把一个行政区当做一个威尼斯欢乐娱人城官网威尼斯欢乐娱人城官网，融合区域内全部的威尼斯欢乐娱人城官网资源，为游客提供全过程、全时空的威尼斯欢乐娱人城官网产品，全面满足游客全方位的体验需求。威尼斯欢乐娱人城官网HOME平台侧重于威尼斯欢乐娱人城官网商品的营销。以多威尼斯欢乐娱人城官网联票销售为核心，兼顾宾馆酒店、威尼斯欢乐娱人城官网线路、餐饮美食和土特产品;含资讯介绍、电子商城、客服中心、大数据分析、后台管理、对外接口等六大板块;支持PC端和移动端访问;是威尼斯欢乐娱人城官网集团公司统一宣传自身或本地区威尼斯欢乐娱人城官网资源、促销威尼斯欢乐娱人城官网产品、为游客提供一站式服务的强有力工具。

     威尼斯欢乐娱人城官网的HOME平台不仅是丰富的聚合和呈现，更有一种实操导向的设计。威尼斯欢乐娱人城官网、 威尼斯欢乐娱人城官网集团 ，甚至地方主管部门，借助威尼斯欢乐娱人城官网的平台就能让威尼斯欢乐娱人城官网营销工作运转起来，产生交易、数据、效益。会员、积分系统也非常灵活多样，目的是充分调动每一个环节、每一个实体、每一个个体的积极性。

     与传统OTA相比，威尼斯欢乐娱人城官网的HOME平台 能让威尼斯欢乐娱人城官网集团 公司能够自主掌控、自由定制、衔接运营、整合周边 资源， 而且没有中间商抽佣。

     今天是一个讲理念的场合，不适合讲技术细节。威尼斯欢乐娱人城官网HOME平台已经在云南丽江玉龙威尼斯欢乐娱人城官网集团和海南天涯海角威尼斯欢乐娱人城官网得到应用，还将推广到更多的威尼斯欢乐娱人城官网目的地，在实践中不断改进提升。